Послегарантийное обслуживание

По истечении срока гарантийных обязательств мы готовы продолжать оказывать нашим Клиентам широкую техническую поддержку установленного оборудования и программного обеспечения в течении всего срока службы.

Заключение договора на техническую поддержку позволит получать важные в процессе эксплуатации услуги:

• Квалифицированная помощь наших опытных специалистов: консультации, решение проблем в работе оборудования и программного обеспечения
• Помощь в решение различных вопросов возникающих при взаимодействии нашего оборудования и ПО со смежными системами
• Организация и поддержка работоспособности единого центра управления установленным оборудованием
• Сбор и хранение с целью дальнейшей обработки статистической информации о работе оборудования
• Доступ к системе HelpDesk «РТК НТ». Создание в системе заявок и отслеживание их выполнения
• Постоянное ведение мониторингов работоспособности оборудования. Анализ мониторингов с целью решения возникающих проблем
• Контроль версий установленного программного обеспечения. Получение обновлений ПО. Консультации по установке обновлений. Дистанционное обновление ПО
• Резервное хранение конфигурационных данных
• Заказная модернизация программного обеспечения со скидкой
• Ремонт оборудования по фиксированным ценам